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曾一份PPT拿到150万美元松鼠老爹究竟是何许人?

2017-10-13 06:51

  的目的是要让员工相信,就好比一个陀螺,不能一上来就,第一件事是要他,让他不会疼,最后变成一个自动化陀螺。在三只松鼠,忽悠、吹牛、都不是贬义词,员工们甚至对被章燎原的经历津津乐道。

  2014年1月,三只松鼠遇到了第二次危机。借助天猫腊八节在半个月内销售额达到1.6亿元的同时,三只松鼠遇到了发货能力不足、缺货等问题,随之而来的是消费者不满的声音,天猫甚至用天猫投诉第一来评价三只松鼠。面对危机,章燎原果断做出赔付的决定,累计赔付81万元。三只松鼠全体员工都参与了这次危机战斗,又一次演绎了松鼠团队价值观的强大。

  章燎原是一个有野心的人。用两年的时间,在詹氏从一线销售做到营销副总经理;用八个月的时间,自创淘品牌壳壳果并销售超过1000万元;用五年的时间,打造三只松鼠为互联网休闲零食第一品牌,打造松鼠王国的宏伟蓝图。

  然而,壳壳老爹在詹氏的推广计划却没有成功。2011年末,章燎原在董事会上将电子商务作为集团的第一战略药物,加快壳壳果的发展,但这个提议遭到了股东的否决。失望的章燎源在2012年1月提出辞职,开始了自己的创业历程。

  三只松鼠起家于安徽省芜湖市,毫无疑问,这个三线城市缺乏专业的电商人才,为此章燎原在微博上广发英雄帖求贤。在他看来,在电商界混迹多年的老人未必能够对三只松鼠的发展带来关键影响,而那些需要舞台演绎的年轻人,更适合作为创业团队。

  丰富的人生经历让章燎原拥有了一套非同寻常的管理哲学。他推崇刘邦、朱元璋,他将员工培训成为,目的是要人家信、并发自内心地信,而他自称为首席师,他认为任何优秀的企业家思想最后都将教。

  公司创立之初,章燎原没有从老东家詹氏集团带来一个人,完全是重新组建团队。这个新的创业团队,有理想、会学习,很容易接受企业文化,保持共同的价值观。三只松鼠中,在松鼠老爹的带领下,大家都有自己以鼠开头的花名,形成一种鼠文化,制度称为松鼠家规,客服要点叫做松鼠服务秘笈……

  当时,网购逐渐兴起,章燎原从中嗅到了商机。2010年10月,章燎原创立淘品牌壳壳果,在网上售卖山核桃。2011年1月1日,精心筹划的壳壳果在淘宝上线天新鲜坚果的概念,在上线八个月后,销售收入就突破1000万元。章燎原因此获封壳壳老爹。

  上的统一,让团队在遇到困难时,显示出来足够的力量。2012年首次参加双十一大促,就创造了766万的销售记录,有将近9万张订单,远超预期。按照用户体验要求,必须在10天内完成发货,对于当时的松鼠团队来说,几乎是不可能完成的任务。章燎原在当晚组织开会,激发员工士气,于是,大家找来亲友帮忙,夜以继日工作,在9天内将所有货品发出。

  在从技工学校毕业后的七八年时间里,章燎原摆过地摊、开过冷饮店、卖过VCD、骑过摩的……前后换了十几份工作,均以失败告终。26岁时,章燎原依旧一事无成,既没有很好的学历,也没能够赚到钱。但向来喜欢的他并没有轻言放弃,反思之后他回到安徽,进入一家主打坚果产品的企业--安徽詹氏食品股份有限公司工作。经历了很多次失败后,进入詹氏的章燎源比任何员工都要努力,从一名一线产品销售员一做到了公司总经理。

  在他的管理中,对于人性有两个假设:一是人是的,二是人是可以改变的。对于员工做出一些的举动,他会选择包容,因为它认为人可以改变,所以愿意用验证。事明,在这位首席师的带领下,三只松鼠团队在遇到物流危机时,齐心协力;在迎接销售挑战时,共同鼓舞。

  五个月后,三只松鼠在天猫商城运营上线,章燎原也从原先的壳壳老爹变为松鼠老爹,从天猫启程,开始一步步打造自己的松鼠王国。

  在松鼠老爹认为,组织管理很简单,改变别人最好的方法就是激发他的优点,只要他的缺点不是致命的。也正是善于激励每一名员工发挥自己的长处,三只松鼠将位于销售链前端的售前客服进行分组:想听高端大气上档次、奔放洋气有内涵的话题,可以找小清新文艺骚年组松鼠接待;而热衷各种段子,重口味、无底线和无下限的,则由组负责招待。而将客服分组的标准则是由员工根据自身特点选择,公司最后再进行综合考评。

  不服输的章燎原,带领员工们,让三只松鼠在一次次危机中乘风破浪;他对于用户和品牌的洞察力,准确定位了三只松鼠的目标客户,打造了独特的松鼠文化。在三只松鼠的未来发展中,章燎原作为创始人的特质,将会一直影响着三只松鼠的发展。